Política de privacidad

Última actualización: 20 de febrero de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Esta Política de Privacidad describe cómo Glovalue Ecommerce S.L. (en adelante, "Genbu Matcha", "nosotros" o "nuestro"), con CIF B22725550 y domicilio fiscal en Rúa Estanque, 26, 15679 Cambre, A Coruña, España, recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar nuestro sitio web genbumatcha.com (en adelante, el "Sitio") o al utilizar nuestros servicios.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en info@genbumatcha.com.

2. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o normativas aplicables. Publicaremos las actualizaciones en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1. Información que proporciona directamente

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúa con nosotros:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.

  • Información de pedido: Dirección de facturación y envío, detalles de pago.

  • Cuenta de usuario: Nombre de usuario, contraseña y configuración de seguridad.

  • Atención al cliente: Mensajes o solicitudes enviadas a través de nuestros canales de contacto.

3.2. Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro Sitio, podemos recopilar:

  • Datos de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información de conexión a la red.

  • Historial de interacciones: Páginas visitadas, compras realizadas, actividad en el Sitio.

  • Cookies y tecnologías similares: Ver sección "Uso de Cookies" para más información.

3.3. Información de terceros

Podemos recibir información de:

  • Plataformas de pago (Shopify, procesadores de pagos) para procesar transacciones.

  • Proveedores de marketing para anuncios personalizados.

  • Herramientas de análisis (Google Analytics) para evaluar el rendimiento del Sitio.

4. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Prestar servicios de atención al cliente.

  • Enviar comunicaciones promocionales y publicidad personalizada. Puede darse de baja en cualquier momento.

  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio.

  • Cumplir con obligaciones legales y normativas.

5. USO DE COOKIES

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio, mientras que otras se utilizan para personalizar el contenido y los anuncios.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o visitando política de cookies de Shopify.

6. COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios (Shopify, procesadores de pago, envíos, atención al cliente).

  • Socios de marketing y publicidad.

  • Autoridades legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley.

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Si reside en la Unión Europea (UE) o España, tiene los siguientes derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.

  • Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@genbumatcha.com.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Sin embargo, ninguna plataforma es 100% segura.

Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera lo contrario.

9. PROGRAMA DE AFILIADOS

Si participa en nuestro Programa de Afiliados, recopilaremos y procesaremos:

  • Nombre, correo electrónico y datos de contacto.

  • Historial de ventas y comisiones generadas.

  • Información bancaria para pagos de comisiones.

Los afiliados pueden solicitar la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a info@genbumatcha.com.

10. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos para eliminar dicha información.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Si transferimos datos fuera de la UE o España, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

  • Transferencias a países con un nivel de protección adecuado según la UE.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribirnos a info@genbumatcha.com.