Política de cancelación
En Genbu Matcha ofrecemos la posibilidad de contratar productos mediante compra recurrente (suscripción), además de la compra única estándar.
1. Cómo funciona la suscripción
Al contratar una suscripción, recibirás el producto seleccionado de forma periódica según la frecuencia que elijas en el momento de la compra. El cargo se realizará automáticamente al método de pago indicado en cada ciclo de renovación, hasta que canceles la suscripción.
2. Cómo cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización ni coste adicional, de las siguientes formas:
- Accediendo a tu cuenta de cliente en genbumatcha.com → sección "Mis suscripciones" → "Cancelar suscripción".
- Escribiéndonos a info@genbumatcha.com indicando tu nombre y el producto suscrito.
3. Plazo de cancelación
Para que la cancelación sea efectiva antes del siguiente cargo, debes solicitarla con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación. Si la solicitud se realiza después de procesado el cargo, el pedido correspondiente a ese ciclo ya no podrá cancelarse, pero la suscripción no se renovará en el siguiente periodo.
4. Efectos de la cancelación
La cancelación de la suscripción no afecta a los pedidos ya realizados y enviados. No se realizan reembolsos de cargos ya procesados salvo que el producto presente algún defecto, en cuyo caso se aplicará nuestra Política de Devoluciones.
5. Modificación de la suscripción
Puedes modificar la frecuencia de envío, el producto o la cantidad de tu suscripción desde tu cuenta de cliente en cualquier momento antes de la siguiente renovación.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre tu suscripción o su cancelación, puedes escribirnos a info@genbumatcha.com.
