Política de envío
Política de envío
Preparamos tu pedido con cuidado y lo enviamos lo antes posible para que el matcha llegue fresco a tu casa.
Envío gratis
Envío gratis en España y Portugal a partir de 35 €, y en el resto de destinos a partir del importe que ves en la tabla.
Tarifas y plazos
| Destino | Coste de envío | Envío gratis | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|
| España peninsular y Baleares* | 3,70 € | Gratis desde 35 € | 1-4 días laborables (normalmente 24-48 h) |
| Portugal | 3,90 € | Gratis desde 35 € | 2-4 días laborables |
| Francia, Italia y Alemania | 6,90 € | Gratis desde 50 € | 2-4 días laborables |
| Reino Unido | 6,90 € | Gratis desde 60 € | 2-4 días laborables |
| Recogida en tienda (Cambre, A Coruña) | Gratis | Gratis | Te avisamos cuando esté listo |
*No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla por los trámites aduaneros que requieren estos destinos.
Los envíos a Reino Unido pueden estar sujetos a impuestos o aranceles de importación, que corren a cargo del destinatario.
Preparación y seguimiento
- Preparamos y enviamos los pedidos en 1-2 días laborables a través de Correos Express.
- Cuando tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
- No hacemos entregas los fines de semana ni los festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
- Los plazos son orientativos. En épocas de mucha demanda, como Navidad o el Black Friday, pueden alargarse algún día.
Si hay algún problema con la entrega
- Revisa que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes y lo corregiremos si el pedido aún no ha salido.
- Si tu paquete llega dañado, haz una foto del embalaje y del producto y escríbenos. Te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe, sin coste para ti.
- Si el seguimiento no avanza o el paquete no llega en el plazo indicado, contáctanos y lo gestionamos con Correos Express.
Gastos de envío y devoluciones
Si ejerces tu derecho de desistimiento, te reembolsamos también los gastos de envío estándar del pedido original. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@genbumatcha.com.
Última actualización: octubre de 2026.
